Términos y Condiciones Generales de Venta

www.gloriacosta.com

Lea cuidadosamente las siguientes condiciones generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”). Se entenderá incluido en las presentes condiciones generales cualquier apartado de esta web cuando se indique expresamente.

Al momento de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web el usuario debe aceptar de forma expresa las siguientes condiciones generales. En cualquier caso, se entenderá que al contratar cualesquiera de los servicios ofrecidos por el titular de la web, el usuario acepta quedar sujeto a las presentes condiciones generales.

Gloria Costa Martínez, como titular de la web, archivará las condiciones generales. El cliente, al contratar cualquier servicio, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales junto con la prestación de servicios acordada para su consulta.

Los errores detectados por los usuarios se podrán notificar al titular según los datos de contacto que se indican en la condición “datos del titular de la web” más adelante. Las siguientes condiciones generales se formalizan en castellano.

Gloria Costa Martínez se reserva el derecho a modificar las siguientes condiciones generales para cumplir con la normativa de aplicación en cada momento, o con aquellas resoluciones que procedan autoridad competente, así como para mejorar los servicios prestados. En este sentido, se publicará en la web una versión actualizada de las mismas, siempre que sea necesario, a la mayor brevedad posible, manteniéndose en vigor las condiciones generales publicadas en cada momento en tanto en cuanto no sean debidamente modificadas. Se excluyen de la  frase la frase anterior, los cambios normativos que tengan carácter imperativo e indisponible, entrando en vigor desde la fecha que se indique en la misma norma imperativa.

El usuario tiene derecho a cancelar el servicio sin ningún coste o penalización por cualquier cambio en las condiciones generales, salvo los supuestos en que el cambio esté motivado por una ley o para cumplir con una resolución de autoridad competente. Si el usuario decide cancelar el servicio de cuota, deberá informar lo antes posible, de lo contrario, si continúa utilizando el servicio contratado durante 30 días siguientes al cambio o modificación de las presentes, se considerará que ha aceptado la última versión de las condiciones generales.

 

1. DATOS DEL TITULAR DE LA WEB

  • NOMBRE: Gloria Costa Martínez
  • NIF: 23281571-M
  • COLEGIO PROFESIONAL: Colegiada Nº 283007355 del Colegio Oficial de Médicos de MADRID
  • DOMICILIO: Apartado de Correos 74060. 28050 Madrid.
  • TELÉFONO: +34 646 90 48 85
  • CORREO ELECTRÓNICO: hola@gloriacosta.com
  • SITIO WEB: www.gloriacosta.com

 

2. CONFORMIDAD

En conformidad con lo establecido en la normativa vigente reguladora de los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se establecen estas políticas de ventas:

  • El uso o adquisición de cualquiera de los infoproductos o servicios aquí presentados, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta Electrónica
  • Si se requiere saber más sobre los estatus legales de la web, pueden acudir a la Política de privacidad y al Uso de Cookies.

 

3. REQUISITOS NECESARIOS PARA CONTRATAR

Gloria Costa Martínez se reserva el derecho de comprobar que el Cliente reúne los siguientes requisitos necesarios para contratar y, en caso contrario, abstenerse de prestar el servicio:

  • Los usuarios deberán ser mayores de 18 años con plena capacidad de obrar.
  • Los datos personales con los que el Cliente complete el formulario de registro en la Web deberán ser datos veraces y estar vigentes.
  • En caso de que el Cliente acceda como persona jurídica, deberá garantizar que ostenta representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de contratar los servicios y garantizar que no está vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a la persona jurídica son veraces, exactos y fiables.
  • El Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales al contratar cualesquiera de los servicios ofertados en la Web

Gloria Costa Martínez se reserva el derecho a solicitar al Cliente la documentación legal necesaria para prestar el servicio cumpliendo con la normativa legal aplicable en cada momento.

 

4. OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es la contratación por parte del Cliente de cualesquiera de los servicios listados en la Web, a cambio de la contraprestación económica que se calculará según las tarifas y condiciones indicadas en la Web para cada servicio/producto.

 

5. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor desde el momento en que el Cliente las acepte expresamente a través de la Web.

La vigencia de las presentes Condiciones Generales será determinada del siguiente modo:

  • Cuando se contrate cualesquiera de los servicios ofrecidos en la Web en su modalidad puntual, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios.
  • Cuando se contrate cualesquiera de los servicios ofrecidos en la Web en su modalidad de servicio de cuota o suscripción, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios, en este caso, mientras que el cliente siga abonando las cuotas, según se exprese en el acuerdo tácito entre las Partes.

En cualquier caso, existen obligaciones que, por su naturaleza, se mantienen con posterioridad a la vigencia de las Condiciones Generales, entre otras, las obligaciones en materia de confidencialidad, según aplique en cada caso.

 

6. EJECUCIÓN DEL SERVICIO

La prestación de los servicios contratados se ejecutará atendiendo a lo pactado por las Partes en la contratación del mismoCada servicio o infoproducto tiene una descripción del servicio, plazo de ejecución y proceso de desarrollo, descritos en la página de ventas, así como en el momento del checkout.

 

7. OBLIGACIONES DE GLORIA COSTA MARTÍNEZ

Gloria Costa Martínez se compromete a:

  1. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados al Cliente.
  2. Cumplir con las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones y legislación que resultaran aplicables.
  3. A solicitar y a obtener, en caso que corresponda por la tipología del servicio prestado, las licencias o autorizaciones necesarias para su ejercicio o la contratación de terceros que cumplan con los requisitos legales necesarios para prestar el servicio.
  4. A cumplir con los requisitos de seguridad necesarios para la prestación de cada servicio.

 

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

  1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de contratación.
  2. Facilitar todos los datos/información necesaria para la correcta prestación del servicio.
  3. Responder de la veracidad de los datos e información aportados.
  4. Cumplir con las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones y legislación que resultaran aplicables, así como a cumplir con la Política de Privacidad y Política de Cookies.
  5. Hacer uso del servicio contratado de acuerdo de la normativa aplicable.

 

9. NATURALEZA

Las presentes Condiciones Generales tienen naturaleza civil/mercantil y no laboral, sin que, con motivo de las obligaciones derivadas de las mismas, pueda invocarse relación laboral alguna entre las Partes.

 

10. NULIDAD

La nulidad, invalidez o inefectividad de cualquiera de las Condiciones Generales no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las Partes no se vieran afectados de forma esencial. Se entiende por esencial cualquier situación que lesionare gravemente los intereses de cualquiera de las Partes, o que recayera sobre el objeto de las presentes Condiciones Generales. Dichas condiciones deberán reemplazarse por otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

 

11. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS

A través de las Web www.gloriacosta.com , Gloria Costa Martínez comercializa y vende servicios de consultoría médica online.

Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.

Gloria Costa Martínez se reserva el derecho de admisión a los servicios, a las personas que, según su criterio, no vaya dirigido. Asimismo, se reserva el derecho de cambiar la oferta de servicios e infoproductos en cualquier momento.

 

12. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios están debidamente marcados en la web. Se encuentran indicados en EUROS (€). Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si aplican, en cada caso.

Gloria Costa Martínez  se reserva el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo considere oportuno, así como a crear cupones descuento para las promociones que estime oportunas, con las condiciones que considere aplicables y con la duración que decida como adecuada.

Para poder emitir correctamente las facturas correspondientes a los servicios prestados, será necesario que el Cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.

Las factura simplificada se enviará por correo electrónico después de que el Cliente haya recibido el servicio contratado. Si desea recibir una factura completa, el cliente debe remitir sus datos de facturación al correo electrónico facturacion@gloriacosta.com.

 

13. SERVICIOS Y POLÍTICA DE PAGOS CORRESPONDIENTE

Los pagos se iniciarán a través de la página de ventas de la Web, continuándose por medio de plataformas de terceros y tarjeta de crédito/débito. En el caso de las vídeo-consultas, el pago se realizará directamente a través de la plataforma Doctoralia mediante tarjeta de crédito. Puede consultar las condiciones de Doctoralia para este servicio AQUÍ. 

Todos los servicios e infoproductos ofrecidos en esta Web, informan detalladamente del precio final, impuestos incluidos, si procede, en cada caso según la normativa vigente en el momento de la compra.

Gloria Costa Martínez se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que puede ocurrir que varíen cada cierto tiempo, por lo que del Cliente debe consultar la correspondiente página del servicio o infoproducto antes de hacer la reserva o compra de los mismos.

En el caso de los presupuestos personalizados,  se indicará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo, Gloria Costa Martínez tendrá la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

El modelo de pago para cada tipo de servicio, se detalla a continuación:

  • Pago del servicio de consulta por correo electrónico individual:  Se realizará el pago íntegro  en el momento de la contratación, mediante STRIPE, que ofrece un entorno seguro de abono por tarjeta de crédito o débito. En caso de preferir pago mediante Paypal, transferencia bancaria o Bizum, se podrá poner en contacto con Gloria Costa Martínez para solicitarlo, a través del correo electrónico facturacion@gloriacosta.com.
  • Pago del servicio de vídeo-consulta o consulta por llamada telefónica individual: Se realizará el pago íntegro en la plataforma de Doctoralia mediante tarjeta de crédito/débito, una vez el Cliente haya escogido su cita en la agenda que Doctoralia pone a su servicio para reservar la consulta. Por la política de Doctoralia, una vez reservada la cita hay un periodo de 30 minutos para abonar la consulta antes de sea cancelada automáticamente. Si prefiere otro medio de pago para este servicio (Paypal, Transferencia bancaria, Bizum), puede contactar con Gloria Costa Martínez a través del correo electrónico facturacion@gloriacosta.com.
  • Pago del Programa de acompañamiento en el Cáncer de Mama: Para este servicio, tras una primera llamada gratuita de valoración, Gloria Costa Martínez elaborará un plan personalizado que será enviado al Cliente junto con el presupuesto del servicio, que deberá ser aceptado y firmado por parte del Cliente para proceder a la contratación. El pago podrá ser realizado de forma íntegra a través de la plataforma de pago Paypal, mediante transferencia bancaria o mediante Bizum, ya sea en un solo plazo o en varios, según se acuerde entre las Partes. No se iniciará ningún proceso de acompañamiento hasta no recibir el pago o primera parte de los pagos. Si se escoge la modalidad de pago a plazos, el Cliente será dado de baja del servicio automáticamente si no está al corriente de pago.

 

14. PLATAFORMAS DE PAGO

Según se indica en el Apartado 13. Política de Pagos, a continuación se describe en detalle, cada una de las plataformas de pago disponibles:

  • STRIPE: Forma de pago segura y online con tarjeta de crédito/débito, con protección de datos y sin ningún peligro para el Cliente o su cuenta bancaria. Consultar política de Stripe AQUÍ.
  • PAY-PAL: Forma de pago segura y online, con protección de datos y sin ningún peligro para el Cliente o su cuenta bancaria. Consultar política de Pay-Pal AQUÍ.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA / BIZUM: Si el Cliente prefiere alguna de estas formas de pago, puede contactar con Gloria Costa Martínez través del correo electrónico facturacion@gloriacosta.com para solicitarlo, y que se le envíen los datos necesarios para el pago. En este supuesto, la Política de Privacidad aplicable será la expuesta en este sitio Web. Consúltala AQUÍ.

 

15. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

15.1 Consulta online por correo electrónicoUna vez realizado el pago de cualquier consulta online escrita, NO se podrá solicitar la devolución del importe.

15.2: Consulta online por llamada telefónica o video-llamada: Para la realización de la video-consulta y la consulta por llamada telefónica se utiliza la plataforma Doctoralia. Puede consultar su política de cancelación y devoluciones en el Apartado 13. SERVICIOS Y POLÍTICA DE PAGOS CORRESPONDIENTE de estas Condiciones Generales.

15.3 Programa de acompañamiento en el Cáncer de Mama: Todos los programas de acompañamiento incluyen una primera llamada telefónica ó videollamada gratuita para establecer una relación inicial con el Cliente y obtener la información necesaria para elaborar el plan más adecuado, que será presentado al Cliente. Si éste no queda conforme con la propuesta y/o el método de trabajo, no existe ningún compromiso en la contratación del programa de acompañamiento tras dicha primera consulta gratuita. Una vez contratado el programa de acompañamiento, NO será posible realizar la cancelación ni devolución íntegra del importe satisfecho y acordado en el Presupuesto entregado previamente al Cliente. Si bien, será posible cancelar el servicio de manera parcial, con la correspondiente devolución económica, sólo por aquellas mensualidades (o la parte proporcional de las mismas) que no hayan sido disfrutadas por el Cliente hasta la fecha de comunicación de deseo de baja, según se especifica particularmente en cada presupuesto entregado.

 

16. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos que se solicitarán en el proceso de contratación de servicios a través de esta Web, serán los indispensables para la prestación de los servicios.

Así mismo, le informamos que su dirección de correo electrónico podrá ser incorporada a una lista de correo, a fin de poder enviarle información de su interés, en virtud de los servicios que haya adquirido. Si no desea recibir esta información y desea que sus datos sean eliminados de las listas indicadas, solo tiene que solicitar su mediante envío de un correo electrónico con el Asunto “Baja de datos” a la dirección privacidad@gloriacosta.com.

Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de esta web, puede acceder a este enlace: Política de Privacidad.

 

17. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES

Las Condiciones Generales se regirán por la Legislación Española.

En caso de disputa o controversia relacionada con las presentes Condiciones Generales y, sin perjuicio de lo indicado en la condición anterior, las Partes se someterán, a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente en cada momento.

 

18. SUGERENCIAS, QUEJAS, CONSULTAS  Y RECLAMACIONES

El Cliente podrá enviar cualquier sugerencia a Gloria Costa Martínez, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la de correo electrónico indicada en la condición primera de las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, se informa al Cliente que podrá solicitar las hojas oficiales de reclamación en su calidad de consumidor y usuario, empleando el mismo mecanismo de contacto que el indicado en el párrafo anterior.

Las quejas y reclamaciones formuladas por el Cliente a través de este medio, serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.  Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que Gloria Costa Martínez pondrá en su conocimiento para hacer seguimiento de las mismas.

En virtud del Reglamento Nº 524/2013 de la UE, se informa de que cuando el Cliente que ostente la calidad de consumidor haya contratado los servicios online a través de la web, tendrá derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Última actualización: noviembre 2020.